Квалификационный экзамен

Проверка теоретических знаний

Практическая квалификационная работа

деловой этикет

правила делового общения с клиентами

законодательство Российской Федерации об ипотеке

законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования

представить необходимую информацию клиенту

пользоваться персональным компьютером, программными продуктами (в том числе, автоматизированной банковской системой), другими организационно-техническими средствами и офисным оборудованием

консультировать клиента на предмет порядка и процедуры оформления кредита

выявлять потребности клиента по видам и условиям ипотечного кредитования

оказывать клиенту помощь в подборе оптимального варианта ипотечного кредита в соответствии с выявленными потребностями

оперативно принимать решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта (кросс-продажа)

консультировать клиента по видам ипотечных кредитов

предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями, в том числе с использованием банковских карт

оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента

рассчитывать максимально возможную сумму кредита для заемщика

рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов

оформлять необходимые документы, связанные с выдачей потребительского кредита, отражать операции на бухгалтерских счетах

выявлять причины ненадлежащего исполнения условий договора и выставлять требования по оплате просроченной задолженности

выбирать формы и методы взаимодействия с заемщиком, имеющим просроченную задолженность

подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей клиента