Квалификационный экзамен

Проверка теоретических знаний (2 ч.)

Практическая квалификационная работа (4 ч.)

документацию и правила по охране труда и технике безопасности

важность поддержания рабочего места в надлежащем состоянии

современные технологии автоматизированной обработки информации

деловой этикет

правила корпоративной этики

правила делового общения с клиентами

приказы, распоряжения, инструкции и другие локальные нормативные акты банка

законодательство Российской Федерации об ипотеке

законодательство Российской Федерации о потребительском кредите

государственные программы льготного потребительского кредитования населения

нормативные акты и методические документы по вопросам потребительского кредитования

виды кредитования, принципы оплаты кредита, правила возвратности кредита в соответствии с установленным графиком платежей

информационные технологии в профессиональной сфере

основы этики делового общения и межкультурной коммуникации

выполнять требования по охране труда и технике безопасности

работать в условиях изменяющихся условий, в том числе в стрессовых

представить необходимую информацию клиенту

выявлять потребности клиента по видам и условиям ипотечного кредитования

обеспечивать процесс приема документов от клиента

оперативно принимать решения по предложению клиенту дополнительного банковского продукта (кросс-продажа)

консультировать клиента по видам ипотечных кредитов

организовывать консультационную работу с подразделениями банка с целью предварительного сопровождения деятельности по ипотечному кредитованию

предлагать клиентам кредитные программы в соответствии с их целями и финансовыми возможностями, в том числе с использованием банковских карт

оказывать помощь в подборе оптимального варианта потребительского кредита в соответствии с потребностями и финансовым положением клиента

обеспечивать процесс приема документов от клиента

рассчитывать максимально возможную сумму кредита для заемщика

рассчитывать предварительный график платежей по потребительскому кредиту в целях консультирования клиентов

подбирать и применять методы и способы эффективной деловой коммуникации с учетом индивидуальных особенностей клиента

разрабатывать систему мотивации заемщика, имеющего просроченную задолженность, и применять ее с целью обеспечения производства платежей с учетом индивидуальных особенностей заемщика и условий кредитного досье